住客点评>>
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好评位置不错，离古城满近的。。推荐入住。就是空调要另外加钱
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好评小小客栈，有这家的感觉，老板娘、老板、小吴MM都很热情，介绍我们游玩滴地方很不错，我...
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好评客栈还可以，就是我自己不喜欢房间的蹲厕，老板会帮助你怎么去游玩等。
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好评还不错了，喜欢店主的装修风格，房间也干净舒实，只是观景店紧连公路晚上吵得不行，第二天...
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好评从来没有这么一个地方不像酒店、旅馆，想一个家，一个浪漫、温馨的家，我的旅途因此而变得...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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凤凰等你来客栈(观景店)交通指南
客栈位于凤凰古城万寿宫后门旁，靠近沱江、万名塔、虹桥等景点，位置优越。
【前往客栈】：
- 距离凤凰沱田汽车站120米，步行约2分钟；
- 距离凤凰汽车站3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离吉首火车站52.5公里，乘坐出租车约70分钟；
- 距离怀化火车站89.2公里，乘坐出租车约2小时；
- 距离铜仁大兴机场40公里，乘坐出租车约1小时。
【客栈周边信息】：
- 至万寿宫，步行约1分钟；
- 至万名塔，步行约3分钟；
- 距离虹桥450米，步行约5-10分钟；
- 距离奇峰寺公园650米，步行约10分钟；
- 距离天王庙700米，步行约10分钟；
- 距离沈从文故居1.2公里，步行约15-20分钟。